在 NGL 收到威胁或恶意消息怎么办:三步处理顺序
三步处理顺序
收到越界的匿名消息时,按这个顺序处理:
第一步:先判断严重程度。 官方特别提示,如果存在紧迫的人身危险,先联系当地紧急服务,应用内的举报是之后的事。人身安全永远排在第一。
第二步:举报并留证。
- 点消息上的旗标图标,按六类理由提交举报
- 举报前先截图保存消息内容,万一后续需要进一步处理,截图是唯一的本地证据(注意:截图要存到相册,而不是只留在应用里)
第三步:止损。 按骚扰的持续程度加码工具:
- 加入关键词过滤
- 暂停链接,让骚扰者发不进任何东西
- 举报触发平台封禁发送设备
- 持续纠缠就删除链接重建,或考虑注销账号
心态上的两个提醒
- 别去猜人:匿名机制下官方不会证实任何猜测,猜错伤无辜,猜对也拿不到说法
- 别单独硬扛:把情况告诉信任的朋友或家人,未成年用户更应该让家长知情
哪些情况官方会认真处理
威胁、骚扰、霸凌都在社区准则的禁止清单上,平台会对举报做出响应;涉及违法威胁的内容,处理级别更高。